Términos y condiciones
8. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE.
Le rogamos lea estas Condiciones de Generales de Compra atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda web de EKIPACIONES. Recuerde que estas Condiciones Generales de Compra se completan con los términos contenidos en aquellas páginas a las que se acceda desde las presentes Condiciones Generales de Compra.
8.1. INTRODUCCIÓN.
www.EKIPACIONES.com y los dominios derivados de éste (en adelante "el Sitio Web") pertenece a y es operado por, o en representación de ALKURE GASTEIZ S.L. con sede en c/ Venta de la Estrella Nº2 Pabellón 28, CP 1006 Vitoria-Gasteiz (Álava). España (en adelante "EKIPACIONES" o "nosotros"). Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sitio Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted (como usuario) y EKIPACIONES; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Compra que se detallan a continuación.
8.2. APLICABILIDAD.
Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos del Sitio Web. Usted deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra (i) al realizar un pedido en nuestro Sitio Web o (ii) en cualquier página web que esté conectada directamente con nuestro Sitio Web, o (iii) al aceptar una oferta de EKIPACIONES. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Compra si EKIPACIONES así lo acuerda por escrito.
8.3. PRODUCTOS.
EKIPACIONES ofrece diversos tipos de productos. Entre ellos se incluyen "Productos No Personalizados", así como "Productos Personalizados" que, aunque diseñados por nuestros proveedores, son objeto de personalización o modificación por nuestros clientes, seleccionando los materiales o colores a su gusto. Usted podrá personalizar sus productos seleccionando un artículo diseñado por alguno de nuestros proveedores y modificándolo a su gusto, dentro de las opciones disponibles. Personalizar un producto significa por ejemplo añadirle el nombre y número de un jugador, su propio nombre, el de su mascota, un logotipo o escudo o cualquier otro texto (que sea apropiado). Se trata de seleccionar un jugador y su número, o de añadir un texto propio y un número, o en el calzado; nombre, número, bandera, etc.
EKIPACIONES informa de que la no posibilidad de cancelación o devolución de pedidos que incluyan "Productos Personalizados", salvo por defecto de los mismos.
8.4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS EN LA WEB.
8.4.1. Requisitos para realizar pedidos y compras.
Para poder realizar un pedido a través de la Web el Usuario debe:
1. Ser mayor de 18 años.
2. Ser un consumidor, no un distribuidor.
Entendemos que la formalización de contrato de compraventa tiene como requisito indispensable la mayoría de edad del usuario o bien, siendo menor de edad la autorización por escrito de su padre/madre o tutor.
8.4.2. Cómo realizar un pedido.
El Usuario debe disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar pedidos correctamente. El Usuario debe configurar su navegador para que admita las Cookies y las ventanas emergentes ("pop-ups") pudiendo así hacer un uso completo y adecuado de la Web. Para que el Usuario realice un pedido correctamente a través de la Web, debe completar los siguientes sencillos pasos:
1. Localizar los productos que el usuario desea adquirir.
2. Elegir las tallas y cantidades por modelo que el usuario desea.
3. Añadir los productos seleccionados al carro de la compra de la Web.
En caso de tener que adjuntar archivos para la personalización de los artículos, recuerde que éstos deben estar vectorizados, para un mejor tratamiento y calidad del logotipo. Consulte nuestra guía de personalización para obtener más informacián sobre como enviar los archivos vectorizados en el siguiente enlace:
Puede enviarnos más detalles de la personalización y archivos a la dirección de correo electrónico; textil@EKIPACIONES.com sin olvidar indicar su NÚMERO DE PRESUPUESTO O PEDIDO para agilizar la localización de su pedido.
4. Seleccionar la opción de personalizar o no dichos productos.
5. Identificar el país y provincia de envío para calcular los gastos de envío.
6. Identificarse o crear una nueva cuenta propia e intransferible de cada Usuario.
7. Revisar todos los datos de envío para no demorar la entrega del pedido.
8. Finalizar el presupuesto.
9. Recibirá una copia en su correo electrónico desde el que podrá efectuar el pago del presupuesto, mediante los enlaces que figuran bajo el presupuesto.
10. El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el usuario reciba una confirmación del pedido online.
Al efectuar el pago o clicar sobre el enlace de pago Contra reembolso, el pedido solicitado por el usuario se enviará a EKIPACIONES para su procesamiento. En cuanto EKIPACIONES reciba el pedido de un usuario, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en su correo electrónico que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el usuario.
EKIPACIONES aconseja a los usuarios que impriman o descarguen una copia de la confirmación del pedido enviada por EKIPACIONES, por si fuera necesaria consultarla más adelante. EKIPACIONES se reserva expresamente el derecho a no aceptar los pedidos de los usuarios o a cancelar los acuerdos de compra, incluso después de la recepción de la confirmación de pedido.
8.4.3. Derecho a no aceptar pedidos o cancelar pedidos.
EKIPACIONES se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. EKIPACIONES también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por EKIPACIONES previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:
- Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles;
- El pago del cliente no ha sido autorizado;
- El pedido realizado por el usuario es señalado por los sistemas de seguridad de EKIPACIONES como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento;
- EKIPACIONES no recibe el pago del pedido realizado por el usuario (en caso que se haya optado por esta modalidad de pago) por transferencia bancaria en los siguientes 10 días naturales desde la aceptación del pedido;
- EKIPACIONES tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
- EKIPACIONES tiene indicios o la certeza que el usuario que tramita el pedido es un distribuidor;
- Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta;
- El pago del cliente no ha sido autorizado;
- Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles;
- EKIPACIONES no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el usuario en la dirección facilitada por el mismo.
Exenciones a los productos personalizados:
Este tipo de productos no está sujeto a las condiciones de cancelación y devolución habituales por lo que EKIPACIONES no efectuará cancelaciones o devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos del mismo.
8.4.4. Comprobación de datos.
Cuando el usuario realiza un pedido a través de la Web, EKIPACIONES podrá realizar algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir: en la verificación de la dirección del usuario, la comprobación de la solvencia crediticia del usuario y en la comprobación de si existe fraude en la compra solicitada por el usuario; en relación al último punto, EKIPACIONES realiza comprobaciones parcialmente automáticas de todas las órdenes de compra que realicen los usuarios, para filtrar aquéllas anormales, sospechosas o susceptibles de ser fraudulentas. Las órdenes de compra sospechosas de fraude serán investigadas y perseguidas legalmente. El usuario acepta estas condiciones en el momento en el que formaliza el pedido.
8.4.5. Titularidad.
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de EKIPACIONES hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o pignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.
8.5. SEGURIDAD DEL PEDIDO.
La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a EKIPACIONES a través de la Web aplica el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de la tarjeta de crédito que utilice el usuario serán encriptados en el momento en que sean facilitados y hasta que la transacción se haya procesado. EKIPACIONES no almacenará esta información en ningún servidor, asimismo ocurre con la forma de pago a través de Paypal, con la que todo el proceso de pago se realiza a través de la plataforma de Paypal sin existir disponibilidad de ningún tipo de dato a EKIPACIONES. A pesar de la utilización de programas de seguridad con encriptación, hoy en día no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmitan a través de Internet o por correo electrónico. EKIPACIONES no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.
8.6. PRECIO.
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario finaliza su presupuesto identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). Los precios expuestos en EKIPACIONES.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Todos los productos que EKIPACIONES.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalizacián de la oferta o promocián. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web volverá a su precio habitual. Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales o códigos descuentos en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento. Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.